Warum tritt die Meldung auf, dass kein Zugriff aufs Internet besteht, obwohl Sie
mit dem Internet verbunden sind?
Antwort: Der Zugriff aufs Internet wird durch einen Firewall blockiert.
Abhilfe: Erlauben Sie in den Einstellungen des Firewalls, dass die Komponente "TTTDownload.exe" auf das Internet
zugreifen darf. Das Programm befindet sich typischerweise im Ordner "C:\Program Files (x86)\HeSoWa\TTT2020".
Warum passt die eingegebene Seriennummer nicht zur Lizenzdatei, obwohl die
richtige Lizenzdatei ausgewählt wurde?
Antwort: Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Seriennummer bei der Installation per Copy/Paste (z.B. aus einem E-Mail-Programm) eingefügt wird.
Abhilfe: Geben Sie die Seriennummer immer mit der Tastatur ein.
Was ist zu tun, wenn eine Meldung ausgegeben wird, dass der Computer durch
Windows geschützt wurde?
Antwort: Diese Meldung tritt auf, wenn das SmartScreen-Filter von Windows eingeschaltet ist (Standard).
Abhilfe: Wählen Sie Weitere Informationen aus und klicken Sie dann auf den Button Trotzdem ausführen. Sie brauchen keine Angst zu haben: Das
Programm TTT2020 ist garantiert virenfrei und stellt kein Risiko für den PC dar!
Warum bleibt die Installationsprozedur nach dem Startfenster hängen?
Antwort: Sie bleibt nicht wirklich hängen. Vielmehr ist das nächste Fenster hinter einem anderen Fenster versteckt.
Abhilfe: Klicken Sie in der Taskleiste auf das entsprechende Symbol.
Warum bleibt beim Update von TTT2020 die Prozedur für einige Zeit scheinbar ohne
Aktion hängen?
Antwort: Die folgende Meldung bleibt längere Zeit auf dem Bildschirm stehen:
Erklärung: Gelegentlich wird vom System vor dem Entfernen von TTT2020 automatisch ein Systemwiederherstellungspunkt erzeugt. Diese Aktion kann eine Weile dauern (evtl. mehrere
Minuten). Danach werden (wie gewohnt) die alte Version entfernt und die neue Version installiert.
Warum ist bei der Installation der Zugriff aufs Internet notwendig?
Antwort: Die Installationsprozedur muss überprüfen, ob die im Installationspaket enthaltene Lizenzdatenbank auf dem neuesten im Internet gespeicherten Stand ist. Falls nicht,
müssen die betreffenden Daten aus dem Internet heruntergeladen und die Lizenzdatenbank damit aktualisiert werden.
Antwort: Die Systemsprache von Windows ist auf Englisch (oder eine andere Sprache außer Deutsch) eingestellt.
Abhilfe: Ändern Sie die Sprache auf Deutsch.
Warum kommen während der Installation oder beim Aufruf des Programms Skriptfehler
vor?
Antwort: Die Skriptfehler haben keinen Einfluss auf die korrekte Funktion der Installation oder des Programms.
Abhilfe: Installieren Sie Version 12.4.5 oder eine höhere Version. Dann treten Skriptfehler nicht mehr auf.
Hinweis: Siehe auch Bugliste 12.3.0.
